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解码泰康20年: 从“另类者” 到“领军人”


  [至2016年,泰康在全国医养实体总投资已达203亿元、占保险业总投资1/3。]

  保险,从来就不是一个聚光灯下的行业,但近几年来保险似乎从幕后走向了台前,当然,大众关注的是保费飙升、是举牌和海外巨额并购,但这并非保险的本质。

  近几年来,保险究竟是什么似乎成了困扰,但回溯和展望之后明白,稳扎稳打,人文关怀,和健康、生命相关,才是保险的“初心”。

  由中国保险市场版图的一角而起,到中国金融市场版图的一隅,再到中国市场不容忽视的一个比例,泰康人寿正让保险走得更远、更开阔。

  泰康泰康,国泰民康,保险的“初心”是存在于泰康基因里的力量。从保险走向大健康,从质疑走向肯定,从保险中的“另类者”成长为“领军人”,20年,泰康人寿一路砥砺前行。

  所谓“另类”,是当轻资产纷纭,它坚定走重资产投资养老社区;当理财型保费规模冲天,它坚定价值经营。近几年来,面对保险市场风云变幻,泰康不畏市场份额压力,心无旁骛,价值经营。

  2015年,泰康的总规模保费跨越千亿平台,可谓水到渠成,量质并举。其核心业务、新业务价值持续保持20%以上高速增长,较2009年实行价值转型之初,高价值类业务、15年以上长期期缴类业务,占比均大幅提升一倍。持续优化的业务结构,支撑起泰康保险业务的持续健康发展,也使泰康成为“偿二代”下为数不多偿付能力大幅跃升的公司之一。

  保险的发展:创新“三级跳”

  起家于寿险的泰康人寿的发展是中国保险业和中国市场经济改革开放的一个缩影。

  8月18日,泰康人寿终于拿到了中国保监会同意泰康人寿进行集团化改组,将泰康人寿更名设立为泰康保险集团股份有限公司的批复,保险业的一艘“航母”又诞生了。这艘航母一直以低调著称。电视节目的录制现场,泰康人寿CEO陈东升并不习惯聚光灯下的聊天方式,这和泰康一直的低调特点相符。

  陈东升从国务院发展研究中心下海创业,成为“92派”企业家的代表人物。1996年11月,一个划破手指的小男孩,成为泰康人寿第一个理赔客户。陈东升专程送去254元理赔款。20年,泰康从一家小公司变成了一家管理资产过万亿的大公司,陈东升也从创业者变成企业领袖。

  在陈东升看来,泰康前20年打下了很好的基础,未来10年很关键,泰康的医养战略将全面落地,他很自信,“泰康将会为世界的寿险公司、为这个金融业提供一个创新的模式”。

  2016年8月22日,人民大会堂,陈东升感慨万千,他说:“现实比理想来得更灿烂、更伟大。”10年前也是在同一位置,那时的泰康还是一个以个险和法人业务为主的单一寿险公司。一路走来,“建机构、扩队伍、聚客户”,泰康成为中国寿险行业里一支特色鲜明的新军。

  距离1996年20年后的今天,泰康已经成为保险行业的“老兵”,是几家“巨无霸”企业中最具特色的,而这种特色又难得地具有保险本质特点。

  陈东升感慨万千:“我们已经脱胎换骨,泰康现在已经不仅仅是一家传统的人寿保险公司,我们已经形成了保险、资管、医养三大板块的核心业务,实现了以生命为主体的全产业链布局,正在迈向以大健康为核心的创新型保险金融服务集团。”

  回顾泰康的来路,顺应市场经济改革开放大势,泰康经历了“三级跳”,保险业的一艘航母亦加速起航。第一波是创业之初,走遍世界多家一流保险公司之后,“创新就是率先模仿”奠定了泰康“专业化、规范化、国际化”的基础。

  第二波泰康顺应中产人群崛起的大势,以家庭为核心,“一张保单保全家”,强化了泰康不断变革的企业特质和独树一帜的品牌形象。自此,市场创新的话语权已在泰康手中。

  第三波,老龄化来临,泰康独树一帜、力排众议,以建设医养融合养老社区为实践,开创了从摇篮到天堂,“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的商业模式,奠定了泰康独特的竞争优势,引领了保险业“深耕全生命产业链”的发展潮流。

  保险的扩张:保险是黏合点

  泰康人寿让人最震撼的是让保险走出了保险。保险似乎是一个入口,是和场景结合最为紧密的金融产品,无论是内涵还是外延,保险都是“大保险”。

  8月18日,陈东升在“健康医疗+互联网保险创新论坛”上说:“保险作为医疗服务的支付手段,紧密融合健康管理、医疗服务,成为大健康生态的黏合点。”

  保险,并不简单和销售画等号。陈东升说:“过去保险公司卖产品,至于客户到哪儿就医、如何养老,与保险公司没有关系。现在我们把虚拟的金融保险产品与现实的医养实体服务结合起来,形成"从摇篮到天堂"的全产业链的商业服务模式,让人们更健康、更长寿、更富足。”

  在这个模式里,保险就是一个黏合点,这里是产品的黏合点和服务的黏合点,背后更大的圈子划的是大健康产业的黏合点。

  和其他行业可以轻资本运行所不同的是,保险生来就是一个重资产的行业,尤其是当保险的后端又延伸出了养老服务的时候,陈东升说:“未来十年,我们的医养墓要完成全国化布局,成为中国医养第一品牌。”

  这不是蓝图,而是实操路线图。在2008年初访美国养老社区的泰康一行人眼中,当时可能不会料想到养老社区会像今天一样如星星之火之势。至2016年,泰康在全国医养实体总投资已达203亿元、占保险业总投资1/3。泰康一方面学习美国先进的新型养老社区模式,一方面又创造性地在探索中提出了“医养”概念,整合大健康产业链。2015年9月29日,泰康人寿战略投资南京仙林鼓楼医院;2016年4月,泰康与南京大学、南京仙林鼓楼医院签约,南京仙林鼓楼医院正式挂牌南京大学医学院附属医院。8年的时间里泰康在医养产业的布局上已经走出了自己的模式,而未来,将走得更远。

  对于养老社区,一开始争议频频,从内部到外部,泰康用实际行动力排了众议,一位泰康高管回忆:“董事长第一次跟我说要搞养老社区,我就明确地反对了。我说保险公司不经营养老社区,但是我们可以卖一种保单,让客户有钱将来可以住养老社区。他说不要,我要搞养老社区。我说不行,养老社区投资期太长了,而且也不是我们擅长的,我们擅长的是保险。”几年后,他才领悟到,他对市场的理解远远不如陈东升深刻。

  外界更是质疑频频,比如保险公司做养老社区是圈地、是做地产、是为了卖房子的非议充斥。而令非议成为非议的是实际行动,是当燕园试运行后居民们一张张的笑脸、足足的精神劲头,那个瞬间,任何人都会明白,什么是“保险让生活更美好”,什么是“老去得更有尊严”,什么是“人文关怀的事业”。

  陈东升经常会被问及养老社区是否盈利、为什么要做养老社区的问题,他一直说,“我们做的不是生意,是事业,不能只停留在眼前,而是要看到更远的未来”。而这,正是保险。这也是支撑泰康从“另类”到“领军”的力量。

  保险的本源:生命产业链

  “保险,让生活更美好”,当这个形象片出现在公众视野时,真的带来了很多不一样。

  陈东升说:“泰康20年,对保险的理解,实现了从家庭保障功能到多种生活方式、再到尊重生命的思想和认知升华。泰康的发展理念,源于20年前的一份初心,持之以恒,不断升华。我们从事的人寿保险是最具人文关怀的事业,泰康紧扣时代主题,是最具人文关怀伟大产业的领跑者和这个使命的开拓者。”

  人文关怀并非纸上虚无缥缈的四个字,初看到泰康的价值观时也会觉得感受不到,可当看到保险和幸福、健康、民生相互融合时,看到一个个理赔案例的雪中送炭时,再提价值观感受就非常不同,陈东升说:“泰康的价值观是回归生命本源,生命的尊重、生命的尊严、生命的礼赞、生命的关怀。”

  20周年之际,泰康人寿获殊荣无数,保险、养老、医疗、健康、互联网,这些看起来不可能结合在一起的要素正在泰康的身上深入发酵,互融互进。“保险,让生活更美好”在泰康已深入骨髓。

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